Protection des Données Personnelles et de la Vie Privée

Passions Intimes fait de la protection de vos données et de leur utilisation de manière responsable une de ses priorités.

Cette rubrique est consacrée à notre Politique de Protection de la Vie Privée qui a pour objectif de vous informer sur l’utilité et l’usage des données personnelles que nous recueillons lors de vos visites sur www.passionsintimes.com, ainsi que les moyens utilisés pour sécuriser ces informations.

1. Les données personnelles

 1.1  Le Responsable du traitement des données

Les données sont collectées par la société Trouble Factory, qui édite le site www.passionsintimes.com.

Siège social : 199, Avenue de Saint-Antoine – 13015 MARSEILLE

SARL au capital de 8.000 euros

B 509 002 234 – RCS MARSEILLE

1.2. La Collecte et le traitement des données

Afin de profiter pleinement des différents services que nous vous offrons, vous serez amené à nous communiquer vos informations personnelles telles que vos nom, prénom, adresse, e-mail,  données relatives aux moyens de paiements, etc. Ces informations sont collectées par le biais de formulaires, lors de la création de votre compte,  de votre inscription à notre newsletter, pour effectuer une commande, poster votre avis sur nos produits, pour prendre contact avec nous ou encore lors de questionnaires ou sondages d’opinion.

Les informations demandées, signalées par un astérisque, sont obligatoires. Elles sont nécessaires au traitement de vos demandes. En cas de non réponse, nous ne pourrons pas y répondre et vous ne pourrez pas passer commande sur notre site.
Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître et sont, par conséquent, facultatives. Vous êtes libre de ne pas y répondre.

Le traitement de ces informations visent à :

  • Effectuer les opérations relatives à la gestion clientèle concernant : les commandes, les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, programme de fidélité, ainsi que dans la cadre du suivi des commandes, de la gestion des réclamations et le service après-vente ; mais aussi pour le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction.
  • Effectuer des opérations relatives à la prospection et au suivi de la relation client, par le biais d’enquêtes de satisfaction, de propositions d’offres commerciales, des newsletters par e-mail, dès lors que vous avez donné votre accord.
  • L’élaboration de statistiques commerciales.
  • La gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition sur les données personnelles.
  • La gestion des impayés et du contentieux.
  • La gestion des avis des personnes sur nos produits, services ou contenus du site Passions Intimes.

Nous collectons également des informations par le biais de cookies, des fichiers installés sur votre ordinateur, qui nous permettent de recueillir différentes données telles que : votre adresse IP,  votre navigateur et le site source, votre système d’exploitation, ainsi que des données concernant vos préférences d’achat, les produits visualisés/recherchés et votre activité en ligne. Ces données sont collectées et traitées de manière totalement anonyme par la société Trouble Factory, éditrice du site Passions Intimes, et ont pour objectifs d’élaborer des statistiques commerciales, d’améliorer votre expérience de navigation sur notre site et vous proposer les offres les plus pertinentes. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception d’offres selon les modalités indiquées au « 1.4. Vos droits d’accès, de modification et de suppression ». Pour connaître plus en détails les cookies que nous utilisons ainsi que leurs finalités, nous vous invitons à consulter la partie « 2.Les cookies ».

1.3. Destinataires des Données

Les informations personnelles que nous collectons sont destinés à la Société Trouble Factory, éditeur du site Passions Intimes, et responsable du traitement. Par ailleurs, nous nous engageons à ne pas commercialiser ou louer les données personnelles de nos clients à des tiers.

Nous pouvons être amenés à communiquer vos coordonnées (nom, prénom et adresse) à nos partenaires exclusivement pour l’exécution des commandes et assurer le SAV.

1.4. Vos droits d’accès, de modification et de suppression

Conformément à la loi informatique et libertés du 06 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l’adresse suivante :

Trouble Factory – 199 Avenue de Saint-Antoine – 13015 Marseille en nous indiquant votre nom, prénom, adresse, email et si possible, votre référence client afin de faciliter le traitement de votre demande.     

En outre, vous pouvez accéder à tout moment à vos données personnelles directement sur notre site par le biais de votre compte client à la rubrique « Mes informations personnelles ». Vous pourrez ainsi facilement mettre à jour vos données personnelles et modifier vos préférences concernant la newsletter et la communication d’offres spéciales et promotionnelles de la part de Passions Intimes et de ses partenaires. Pour valider vos nouvelles informations, vous devrez indiquer votre mot de passe dans le champ approprié.

1.5. Déclaration CNIL

Le traitement automatisé d'informations nominatives sur notre site www.passionsintimes.com a été déclaré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1746770.

1.6. Sécurité de vos données personnelles

Nous utilisons des mesures de sécurité et technologiques de pointe (électroniques, physiques et procédurales) pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles lors de leur collecte, leur stockage et leur transmission éventuelle. Ces mesures comprennent le maintien d'un système de transmission basé sur un cryptage sécurisé, un logiciel de détection et de prévention des intrusions et un logiciel de protection des virus.

2. Les cookies

Cette rubrique vous informe sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre site, ainsi que sur vos droits. Cette politique est donc importante pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos services et pour nous, qui souhaitons répondre de manière précise et complète à vos questions sur votre consultation de notre site et tenir compte de vos souhaits.

2.1  Qu’est-ce qu’un cookie ?

Lorsque vous naviguez sur Internet, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « Cookies » installés sur votre appareil (ordinateurs, tablette, smartphone, etc.) afin que celui-ci soit reconnu plus tard.

Le fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie concerné. Un cookie ne peut pas être utilisé pour accéder à votre ordinateur et ne permet donc pas de remonter à une personne physique.  

2.2  Les cookies émis par notre site

Nous émettons différents types de cookies qui relèvent de ces 3 catégories :

  • Les cookies essentiels : Ces cookies sont essentiels en ce qu'ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils vous permettent de vous déplacer sur notre site Internet et d'utiliser ses fonctionnalités (par exemple, pour accéder à des zones sécurisées comme votre compte). Sans ces cookies, les services que vous avez demandés (tels que l'utilisation du panier d'achat ou l'accès à vos commandes) ne pourra vous être donné. Nous vous conseillons donc de ne pas les supprimer.
  • Les cookies fonctionnels : Les cookies fonctionnels nous permettent de vous proposer des fonctionnalités améliorées lorsque vous accédez ou utilisez notre site, services, applications ou outils, notamment votre identification lorsque vous vous connectez à notre site ou un suivi de vos préférences, intérêts ou articles affichés, en vue d'améliorer la présentation du contenu de notre site.
  • Les cookies analytiques : Ces cookies nous permettent d'établir des statistiques et volumes de fréquentation (comptabilisation du nombre d’internautes naviguant sur notre site), d’obtenir des informations sur l'utilisation des diverses éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours) mais également de connaître le matériel utilisé par les visiteurs, ainsi que les sites référents (c’est-à-dire le site à partir duquel un visiteur a pu accéder à notre site). Ces cookies sont importants car ils nous permettent d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services, ainsi que le fonctionnement du site. Les données recueillies par ces cookies sont totalement anonymes.

2.3 Les cookies émis par des tiers

Les cookies, dit « tiers », sont des fichiers émis par d’autres sites, souvent utilisés à des fins commerciales ou publicitaires.  Sachez que notre site n’utilise pas ce type de cookies, ce qui vous assure une tranquillité d’esprit et une expérience d’achat optimale.

En revanche, les cookies tiers utilisés sont ceux de Paypal, pour sécuriser vos achats en ligne, et ceux des réseaux sociaux via les boutons de partage.

2.3.1 Paypal

Afin de vous assurer une sécurité optimum pour les paiements en ligne, nous avons choisi Paypal. Ainsi, lorsque vous naviguez sur notre site, Paypal enregistre des cookies sur votre ordinateur permettant de sécuriser le futur processus de paiement. En outre, ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du processus de commande et ne doivent pas être bloqués. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité des données de Paypal.

 2.3.2 Les réseaux sociaux

Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre site, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus, votre opinion ou de faire connaître un contenu de notre site à d’autres personnes. C’est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook, "Twitter", Google +, etc.

Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à cette fonctionnalité et cela, dès que vous êtes connecté au réseau social et même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site. Ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre ordinateur (session ouverte). Ainsi, si vous ne souhaitez pas que le réseau social relie les informations collectées par l’intermédiaire de notre site Passions Intimes  à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d’entamer votre navigation sur notre site.

De plus, nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux.

Pour connaitre la politique de protection de vie privée des réseaux sociaux précités cliquez sur le nom du réseau social de votre choix :

 2.4  Gestion des cookies et paramétrage de votre navigateur

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés. Certains navigateurs vous permettent de définir des règles pour gérer les cookies site par site.

Pour la gestion des cookies, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos choix :

3. Les liens vers d’autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites d'intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites d'autres compagnies. Par conséquent, nous ne pouvons pas être tenu responsables de la protection et la confidentialité des informations que vous fournissez en visitant ces sites car ces sites ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et nous vous conseillons de lire la déclaration de confidentialité applicable au site en question.